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Natürlich Gespräche führen
Promptbasierte Agenten sprechen nach Ihren Vorgaben, verstehen Anliegen und erfassen die Informationen, die für den nächsten Schritt nötig sind.
Die Plattform für steuerbare KI-Telefonie
Mehr als Anrufe annehmen.
Telefonie, die mitarbeitet.
DialMediator.ai verbindet natürlich geführte Gespräche mit den Regeln, Daten und Menschen in Ihrem Unternehmen. Sie bestimmen, was der Agent erledigt, wann er übergibt und welche Informationen anschließend verfügbar sind.
Die wichtigsten Funktionen
Vom Klingeln bis zum dokumentierten Ergebnis.
Die entscheidenden Funktionen greifen ineinander: Der Agent führt das Gespräch, folgt Ihrem Prozess und sorgt dafür, dass das Ergebnis dort ankommt, wo Ihr Team weiterarbeitet.
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Direkt handeln
Der Agent kann Termine vereinbaren, Rückrufe vorbereiten, an Mitarbeitende weiterleiten und während des Gesprächs Schnittstellen aufrufen.
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Alles im Blick behalten
Eine Anrufübersicht und automatische Auswertungen geben Ihrem Team die nötige Transparenz; Ergebnisse können exportiert oder weitergegeben werden.
Eingehend. Ausgehend. Kontrolliert.
Ihre Telefonie folgt Ihren Öffnungszeiten und Regeln.
Sie steuern, wann und wie DialMediator.ai aktiv wird. Das schützt Ihren Arbeitsalltag und stellt sicher, dass der Agent genau dann unterstützt, wenn er gebraucht wird.
Mehrere In- & Outbound-Kanäle
Eingehende und ausgehende Gespräche parallel auf mehreren Kanälen steuern.
Annahmeverzögerung
Der Agent übernimmt erst, wenn niemand aus Ihrem Team den Anruf annimmt.
Wählfenster
Outbound-Anrufe nur in den von Ihnen festgelegten Zeiten und unter Berücksichtigung von Ruhezeiten steuern.
Weiterleitungen & Rückrufe
Regeln für Mitarbeitende, Rufgruppen und Rückrufe passend zum Gesprächsergebnis definieren.
Mit Ihren Systemen verbunden
Vom Gespräch direkt in Ihren Prozess.
Informationen müssen nicht nach dem Anruf manuell übertragen werden. DialMediator.ai kann Ihre bestehenden Abläufe über Schnittstellen einbinden – auch während das Gespräch noch läuft.
Mehr zu Integrationen erfahren →REST APIAnrufe starten, Agenten verwalten und Ergebnisse über eine dokumentierte Schnittstelle abrufen.
Schnittstellenaufrufe im GesprächDer Agent kann hinterlegte Informationen abfragen oder Aktionen in angebundenen Systemen auslösen, wenn es Ihr Gesprächsablauf vorsieht.
Individuelle IntegrationenAuch spezielle Systemlandschaften können gemeinsam mit Ihnen angebunden werden.
Für Qualität und Übersicht
Telefonie, die sich gut anhört und nachvollziehbar bleibt.
Geräuschunterdrückung
Störgeräusche werden reduziert, damit Gesprächspartner und Agent sich besser verstehen – auch in lebhaften Umgebungen.
Anrufübersicht & Auswertung
Behalten Sie Gespräche, Ergebnisse und Gesprächsinhalte zentral im Blick und erkennen Sie, welche Anliegen besonders häufig auftreten.
Exporte
Bereiten Sie Gesprächsergebnisse für Ihre weitere Arbeit auf und exportieren Sie die Informationen, die Ihr Team benötigt.
Weitere Funktionen im Überblick
Für die Details Ihres Telefonie-Alltags.
Je nach Anwendungsfall kombinieren Sie weitere Funktionen, damit sich die Lösung präzise in Ihre Abläufe einfügt.
Gespräch & Agent
- Feingranulare SpracheinstellungenSpracherkennungsempfindlichkeit und Geräuschfilter für unterschiedliche Umgebungen einstellen.
- Natürlich klingende KI-StimmenGeschwindigkeit, Lautstärke und Charakter der Stimme anpassen.
- Mehrsprachige AgentenAgenten für Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch betreiben.
- DTMF & Stummheits-TimeoutsTasteneingaben auswerten und bei ausbleibender Antwort passend reagieren.
Kampagnen & Steuerung
- Listen-UploadAnruflisten importieren und dem passenden Agenten zuweisen.
- Intelligente WahlwiederholungWahlversuche zeitversetzt, limitiert oder statusbasiert steuern.
- Prompt-VersionierungÄnderungen speichern, vergleichen und frühere Gesprächslogiken wiederherstellen.
- Nutzungs- & KostenübersichtTransparenz über die Nutzung auf Basis Ihres vereinbarten Pakets erhalten.
Technik & Zusammenarbeit
- Lokale SprachverarbeitungStimmdaten verlassen den lokalen Server nicht.
- Mehrere KI-AnbieterDas Sprachmodell passend zu Ihren Anforderungen auswählen.
- Begleitete EinrichtungPersönliche Unterstützung von der Konfiguration bis zum laufenden Betrieb.
- Individuelle AnbindungenAuch proprietäre Backends und besondere Systemlandschaften integrieren.
Mehr erfahren, wenn es für Sie relevant ist
Die wichtigsten Funktionen im Detail.
Diese sechs Themen helfen besonders bei der Entscheidung, wie DialMediator.ai in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann.
KI-Agenten konfigurieren
Tonalität, Gesprächslogik und Datenextraktion nach Ihren Vorgaben.
Agenten im Detail →Natürlich telefonieren
Was für flüssige Gespräche, passende Reaktionen und Akzeptanz wichtig ist.
Natürlichkeit im Detail →Anrufe steuern
Wählfenster, Wiederholungen und Kontrolle über Outbound-Kampagnen.
Callmanagement im Detail →Termine vereinbaren
Verfügbarkeiten prüfen und Termine direkt aus dem Gespräch heraus organisieren.
Kalender im Detail →Outreach mit Listen
Kontakte importieren, Anrufe planen und Ergebnisse wieder exportieren.
Listenfunktion im Detail →API & Integrationen
Ihre Telefonie mit CRM, Backend und weiteren Systemen verbinden.
API im Detail →Die passende Kombination für Ihren Einsatz
Sehen Sie die Funktionen in Ihrem Anwendungsfall.
Wir zeigen Ihnen, welche Funktionen Ihre Telefonie konkret entlasten und richten die Lösung gemeinsam mit Ihnen ein.