Ein effizientes Callmanagement ist das Rückgrat jedes erfolgreichen Outbound-Outreachs. DialMediator.ai nimmt Ihnen die manuelle Arbeit ab und sorgt dafür, dass Ihre Kontakte zur richtigen Zeit erreicht werden.
Kernfunktionen des Callmanagements
1. Call Scheduling & Wählfenster
Definieren Sie präzise Zeitfenster, in denen Ihre KI-Agenten aktiv sein dürfen. Berücksichtigen Sie dabei Feiertage, Ruhezeiten und branchenspezifische Erreichbarkeiten, um die Akzeptanz bei den Angerufenen zu maximieren.
2. Intelligente Retry-Mechaniken
Nicht jeder Anruf wird beim ersten Mal entgegengenommen. Unsere Plattform nutzt ausgefeilte Algorithmen für Wahlwiederholungen:
- Zeitversetzte Versuche: Automatische Wiedervorlage nach definierten Intervallen (z.B. nach 2 Stunden oder am nächsten Vormittag).
- Limitierung: Festlegung der maximalen Versuche pro Kontakt, um eine optimale Balance zwischen Outreach und Diskretion zu wahren.
- Statusbasierte Logik: Unterschiedliche Strategien für Besetztzeichen, Anrufbeantworter oder Nicht-Erreichbarkeit.
3. Call-Steuerung via REST API
Integrieren Sie das Callmanagement direkt in Ihre bestehenden Systeme. Starten, pausieren oder stoppen Sie Anrufe programmatisch basierend auf Ereignissen in Ihrem CRM oder Backend.
4. Live-Monitoring & Eingriffsmöglichkeiten
Behalten Sie jederzeit den Überblick über aktive Gespräche und den Fortschritt Ihres Outreachs über unser zentrales Dashboard.