Anwendungsfall verstehen
In einer persönlichen Demo sprechen wir über Ihre häufigsten Anrufe: Welche Fragen wiederholen sich? Was soll der Agent selbst lösen? Wann soll er weiterleiten?
So wird KI-Telefonie Teil Ihres Teams
Nicht einfach ein Bot.
Ihr Ablauf am Telefon.
DialMediator.ai wird auf Ihre häufigsten Anrufe, Ihre Regeln und Ihre Zuständigkeiten abgestimmt. So erhalten Anrufer direkt eine hilfreiche Antwort und Ihr Team übernimmt nur dort, wo es wirklich gebraucht wird.
Was der Anrufer erlebt
„Ich brauche einen Termin.“Der Agent fragt die Informationen ab, die für Ihren Prozess wichtig sind.
„Kann ich heute noch vorbeikommen?“Er beantwortet hinterlegte Fragen oder prüft die vereinbarten Optionen.
„Ich möchte mit jemandem sprechen.“Das Anliegen wird nach Ihren Regeln an die passende Person weitergeleitet.
Ein klarer Weg zum Einsatz
In vier Schritten zu Ihrer passenden Telefonie.
Sie müssen keine komplexe Technologie einführen. Wir schauen gemeinsam auf das, was bei Ihnen am Telefon wirklich passiert, und richten die Lösung darauf aus.
Gespräche passend einrichten
Wir definieren Tonalität, Gesprächsziele, Fragen, Informationen und Übergaben. Sie behalten dabei die Kontrolle über die Regeln, nach denen der Agent handelt.
Gemeinsam testen und starten
Im Onboarding richten wir Ihren Account und den ersten Agenten ein. Die Spracherkennung und Transkription sind vollständig auf Deutsch ausgelegt.
Weiterentwickeln, wenn sich Ihr Alltag ändert
Neue Anliegen, angepasste Öffnungszeiten oder weitere Agenten: Wir bleiben Ihr Ansprechpartner und unterstützen bei Anpassungen im laufenden Betrieb.
Sie bestimmen die Leitplanken
Die KI folgt Ihrem Unternehmen – nicht umgekehrt.
DialMediator.ai ist kein starrer Anrufbeantworter. Sie legen fest, wie Gespräche klingen, welche Informationen gegeben werden dürfen und in welchen Situationen Ihr Team eingebunden wird.
- ✓Tonalität und GesprächsführungFreundlich, professionell und passend zu Ihrer Marke.
- ✓Antworten und GesprächszieleZum Beispiel Termine, Rückrufwünsche oder qualifizierte Anfragen.
- ✓Weiterleitungen und GrenzenSie definieren, was der Agent erledigt und wann ein Mensch übernimmt.
Made in Germany
Technologie, persönlich begleitet.
DialMediator.ai wird in Deutschland entwickelt – von der SP Software GmbH. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Unternehmenssoftware stehen wir Ihnen von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb zur Seite.
Mehr über uns erfahren →Hören Sie den Unterschied selbst.
Testen Sie DialMediator.ai direkt am Telefon oder sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Einsatzfall.