Das Herzstück von DialMediator.ai sind unsere hochflexiblen KI-Agenten. Sie sind nicht einfach nur Sprachcomputer, sondern intelligente Gesprächspartner, die Ihre Marke repräsentieren.
Flexibilität in der Konfiguration
Prompt-basiertes Verhalten
Vergessen Sie starre Entscheidungsbäume. Unsere Agenten werden über einen strukturierten System Prompt instruiert. Definieren Sie Rolle, Ziel, Gesprächsablauf und Tonalität in natürlicher Sprache. Die KI befolgt diese Vorgaben präzise und konsistent.
Personalisierung durch Platzhalter
Nutzen Sie Variablen wie {firstName}, {lastName} oder eigene Felder aus Ihrem CRM, um jeden Anruf individuell zu gestalten. Die Platzhalter werden beim Start des Anrufs automatisch durch die Daten des Empfängers ersetzt.
Präzise Datenextraktion & Formate
Die Extraktion erfolgt nach dem Gespräch basierend auf dem vollständigen Transkript. Sie entscheiden frei über das Format: Ob einfache Ja/Nein-Antworten, strukturierte Zusammenfassungen oder technische Formate wie JSON und XML für die direkte Weiterverarbeitung in Ihren Systemen. Terminwünsche werden als Besonderheit bereits während des Dialogs in Echtzeit geprüft.
Gesprächskontrolle & Effizienz
Optimieren Sie Ihre Workflows durch feinjustierbare Einstellungen:
- Unterbrechbarkeit: Legen Sie fest, ob und wann die KI vom Nutzer unterbrochen werden kann.
- Zeitlimits: Steuern Sie die maximale Gesprächsdauer und automatische Abschaltung bei Inaktivität (Idle Timeout), um Kosten und Effizienz zu maximieren.
Individuelle Stimmen und Charakter
Wählen Sie aus einer Bibliothek von hochmodernen, menschlich klingenden Stimmen. Passen Sie die Sprechgeschwindigkeit und Betonung an, damit der Agent perfekt zu Ihrer Zielgruppe passt.
Advanced vs. Standard Mode
Wählen Sie je nach Komplexität des Anwendungsfalls:
- Standard Mode: Minimale Verzögerung, sehr schnelle Antworten. Ideal für Standard-Dialoge wie Terminvereinbarungen oder einfache Rückfragen. Kosteneffizient bei hohem Volumen.
- Advanced Mode: Stärkeres Modell mit besserem Sprachverständnis für komplexe Logik, anspruchsvolle Argumentation oder sensible Themen.