KI-Telefonie für professionellen Kundenservice
Mehr Erreichbarkeit.
Weniger Aufwand im Service.
DialMediator.ai nimmt Kundenanfragen entgegen, bearbeitet wiederkehrende Anliegen und übergibt komplexe Fälle an Ihr Team. Die Ergebnisse landen dort, wo Sie weiterarbeiten – ohne dass Sie Ihre bestehende Telefonie neu aufsetzen müssen.
Kostenfreie Ersteinschätzung
Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Persönliche Einschätzung für Ihren Einsatzfall – kostenlos und unverbindlich.
Bestehende Telefonanlage bleibt erhalten
Ergebnisse per Mail, API oder CRM
Automatische Anrufannahme rund um die Uhr
Persönliche Begleitung beim Start
Kostenfreie Ersteinschätzung
Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Beschreiben Sie kurz Ihren Bedarf – wir zeigen Ihnen den passenden Setup-Pfad.
Vorher & nachher
Unterbrechungen im Tagesablauf vermeiden
DialMediator.ai übernimmt die erste Gesprächsphase nach Ihren Regeln. So erhalten Anrufer schneller Orientierung, während Ihr Team die Fälle bearbeitet, bei denen Erfahrung und persönliche Hilfe wichtig sind.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner begleitet Einrichtung, Nutzung und spätere Anpassungen Ihrer Lösung.
SLA-fähiger Betrieb
Stabile Abläufe und klare Reaktionswege für professionelle Teams.
Bestehende Systeme
Telefonanlage, CRM und Mail bleiben in Ihrer vorhandenen Umgebung.
Datenschutz im Blick
Ergebnisse werden so ausgegeben, wie es zu Ihren Prozessen passt.
Warum DialMediator.ai
Für Teams, die Telefonie automatisieren und Servicekosten senken wollen.
Die Plattform entlastet Ihr Team bei Standardanfragen, reduziert die operative Bindung im Kundenservice und sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden sich auf die Fälle konzentrieren, die wirklich persönliche Aufmerksamkeit brauchen.
Servicekosten spürbar senken
DialMediator.ai übernimmt Standardanfragen automatisch, reduziert die Bindung Ihrer Mitarbeitenden im Kundenservice und steigert die Effektivität im Tagesgeschäft.
Nahtlos in bestehende Telefonanlagen
Anbindung an Ihre vorhandene TK-Umgebung, damit Sie keine Prozesse neu bauen müssen. Wir arbeiten mit Ihrer vorhandenen Struktur, nicht dagegen.
Frei konfigurierbarer Basis-Prompt
Sie definieren Tonalität, Regeln, Eskalationen und Grenzen selbst, ausschließlich im Freitext nach Ihren Vorgaben. Der Agent spricht so, wie Ihr Team es vorgibt.
Ergebnisse per Mail oder direkt ins CRM
Gesprächsergebnisse, Zusammenfassungen und Leads landen automatisch dort, wo Ihr Team arbeitet - per E-Mail, API oder Systemintegration.
Mehrere LLMs, nicht nur ein Anbieter
Wählen Sie das Modell, das zu Kosten, Qualität und Compliance passt. So bleiben Sie technisch flexibel.
Verschiedene Stimmen auswählbar
Natürliche Stimmen mit unterschiedlichen Charakteren, passend zu Marke, Zielgruppe und Anwendungsfall.
SLA-fähiger Betrieb
Stabile Prozesse, klare Reaktionszeiten und ein Betrieb, der sich an professionellen Anforderungen orientiert.
Einführung
So läuft die Umsetzung ab.
Wir binden gemeinsam Ihre bestehende Anlage an die KI an und Sie behalten das Routing in der Hand. Bei der ersten Konfiguration und beim Erstellen des Agents stehen wir Ihnen zur Seite und erklären, worauf es ankommt.
Unsere Plattform nimmt Anrufe automatisch entgegen, bearbeitet Standardanfragen zuverlässig und entlastet Ihre Mitarbeitenden spürbar. So bleiben Sie auch bei hohem Anfragevolumen jederzeit erreichbar und das ohne zusätzliche Mitarbeiter.
Telefonanlage anbinden
Wir integrieren die Lösung in Ihre bestehende Telefonie-Umgebung und definieren, welche Leitungen, Abläufe und Eskalationen aktiv sind.
Basis-Prompt konfigurieren
Sie legen fest, wie der Agent spricht, welche Fragen er stellt und wann er an Menschen übergibt.
Ergebnisse automatisch ausspielen
Nach dem Gespräch stehen Zusammenfassung, Transkript und Status per E-Mail, API oder direkt in DialMediator zur Verfügung.
Kostenfreie Ersteinschätzung
Tragen Sie sich ein – wir schauen auf Ihren Anwendungsfall.
Wenn Sie Ihren telefonischen Kundenservice mit KI automatisieren wollen, zeigen wir Ihnen den passenden Setup-Pfad und klären, wie Integration, Prompt, Modellwahl und Ausgabe in Ihrem Fall aussehen.
Rufen Sie unsere KI an
02253 609 89 89Direkt erreichbar für Beratung, Fragen und die erste Einschätzung Ihres Setup-Pfads.
Schreiben Sie uns eine E-Mail
kontakt@dialmediator.aiFür konkrete Anforderungen, Rückfragen zur Integration und Abstimmungen vor der Beratung.
Rufen Sie uns gerne unverbindlich an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir zeigen Ihnen die Lösung in Ruhe und besprechen gemeinsam, ob und wie DialMediator.ai zu Ihrem Anwendungsfall passt.
FAQ
Häufige Fragen vor dem Start.
Wie schnell lässt sich die Lösung in bestehende Telefonanlagen integrieren?
DialMediator.ai kann einfach als Nebenstelle in Ihrer bestehenden Telefonanlage eingebunden werden. So bleibt Ihre vertraute Telefonie-Struktur erhalten; Routing und Übergaben werden passend zu Ihren Abläufen eingerichtet.
Kann der Basis-Prompt an unsere Marke angepasst werden?
Ja. Tonalität, Gesprächslogik, Antwortregeln und Eskalationen werden gemeinsam konfiguriert und auf Ihren Anwendungsfall abgestimmt.
Wie kommen die Ergebnisse zu uns?
Je nach Setup per E-Mail, via API oder direkt in Ihr CRM bzw. internes System. Die Ausgabe wird an Ihre Prozesse angepasst.
Sind unterschiedliche Stimmen und Modelle möglich?
Ja. Sie können verschiedene LLMs und unterschiedliche Stimmen einsetzen, um Qualität, Kosten und Auftritt besser zu steuern.
Bereit für automatisierten Kundenservice am Telefon?
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Integration, Prompt, Stimmen und Systemausgabe so aufsetzen, dass es zu Ihrem Betrieb passt.
Kostenfreie Ersteinschätzung sichern